Novice

Mrežo evropskih potrošniških centrov (ECC-NET) je Evropska komisija ustanovila leta 2005 prav zato, da bi zagotavljala informacije in pomagala pri čezmejnih potrošniških sporih v dršavah članicah EU. V mrežo je povezanih 26 centrov. Vsaka država članica ter Norveška in Islandija imajo praviloma po en center, konec novembra letos pa se jim bo pridružil še Evropski potrošniški center v Sloveniji (ECC Slovenia). Center bo v Sloveniji deloval pod okriljem Zveze potrošnikov Slovenije, finančno pa sta center podprla država in Evropska komisija.

Ko potrebujete pomoč pri čezmejnem nakupovanju znotraj EU, vam je lahko vedno na voljo evropski potrošniški center (EPC). Tako lahko v centru dobite splošne informacije o nakupovanju v drugi državi ali pa poiščete pomoč, ko gre kaj narobe.

Če se na primer odpravljate po nakupih ali pa kot turist na smučanje v Avstrijo, lahko v EPC v Sloveniji še pred odhodom dobite splošne informacije o svojih pravicah ali pa jih poiščete kasneje v EPC v Avstriji. Ko pa se pojavijo težave (napake na izdelku, uveljavljanje garancije, težave pri turistični namestitvi), lahko poiščete pomoč že v Avstriji v njihovem EPC, lahko pa pokličete tudi center v Sloveniji. Svetovalci EPC v Sloveniji vam bodo brezplačno svetovali in v sodelovanju s centrom v Avstriji pomagali pri reševanju vaših težav.

Evropski potrošniški centri vam bodo pomagali z informacijami in nasveti s področja "klasičnega" nakupovanja blaga in storitev v drugi državi članici EU, pa tudi pri nakupovanju prek spleta ali pri kataloški prodaji in pri uveljavljanju pravic letalskih potnikov.

Od 30. novembra bodo lahko potrošniki poiskali pomoč Evropskem potrošniškem centru Slovenija osebno v Ljubljani na Frankopanski 5, po elektronski pošti na naslovu epc@epc.si ali po telefonu na številki (01) 47 40 610.